Foire aux questions

Une solution de mobile money mise en place par Coris Bank, permettant de faire tout un ensemble de transactions (dépôt, retrait, transfert, paiement de factures, …).

Non, pas besoin d’avoir un compte bancaire pour s’enrôler à Coris Money. Au moyen de son téléphone et d’un numéro de téléphone de tout réseau (orange, mtn, moov) il est possible de s’enrôler à Coris Money.

1. Par auto-enrôlement : télécharger l’application Coris Money via playstore ou appstore (avoir un appareil Androïd ou IOS)
• Après installation, sur l’interface qui s’affiche on choisit l’indicatif (+225)
• On renseigne le numéro qu’on souhaite associer à son compte CORIS MONEY
• On valide
• Une nouvelle interface apparaît demandant de saisir un code (lequel est envoyé par sms sur le numéro choisi lors du début du processus d’enrôlement)
• On renseigne le code reçu
• Une nouvelle interface s’affiche au niveau de laquelle il nous est demandé de nous identifier correctement avec les renseignements demandés.
• Votre compte Coris Money est créé et vous pouvez effectuer vos transactions avec un plafond limité à 200 000 FCFA

2. Se rendre dans une agence ou un point de vente agréé Coris Money, muni d’une pièce d’identité en cours de validité (CNI, carte consulaire, passeport, carte de résident etc)

Toute personne physique majeure ou un mineur avec autorisation parentale, disposant d’un numéro de téléphone (tous réseaux) et d’une pièce d’identité valide.

Toute personne morale disposant de la documentation requise et en cours de validité (Registre de commerce, DFE, justificatif d’adresse etc)

Oui, l’application a besoin d’internet pour fonctionner. Toutefois, un client ne disposant pas d’un smartphone ni de connexion à internet peut ouvrir un compte en se faisant enrôler auprès d’une agence CORIS BANK ou d’un point de vente CORIS MONEY et ensuite effectuer toutes ses transactions soit à partir de son téléphone via la syntaxe *9199# ou, en se rendant dans n’importe quelle agence CORIS BANK et point CORIS MONEY.

CORIS MONEY est un portefeuille électronique rattaché à un numéro de téléphone et qui permet à son utilisateur de faire des transferts d’argent de façon simple vers un bénéficiaire disposant d’un compte CORIS MONEY ou non. CORIS MONEY permet également de recevoir de l’argent, de payer ses factures, acheter du crédit téléphonique régler ses achats…contrairement à un compte bancaire qui permet d’épargner ou de domicilier ses revenus, et effectuer des opérations courantes (retrait, virement, paiements)

Oui. CORIS MONEY est hautement sécurisé ; on se sert du mot de passe créé lors de l’enregistrement pour se connecter à la plate-forme. Le clavier dynamique , la reconnaissance faciale et biométrique, ainsi q’un système de déconnexion automatique sont en place.

Se rendre au niveau d’une agence CBI Côte d’Ivoire ou chez un distributeur CORIS MONEY, muni de la copie d’une pièce d’identité valide et remplir puis signer le formulaire de demande.

Se rendre au niveau d’une agence CBI Côte d’Ivoire ou dans un point de vene CORIS MONEY, muni de la copie d’une pièce d’identité valide et remplir puis signer le formulaire de liaison prévu à cet effet. Le nécessaire sera fait.

Je peux réinitialiser mon code secret :

En envoyant un email au service client corisbank-ci@coris-bank.com;
En contactant le call center par appel téléphonique au 9903 ou via message whatsapp au +225 05 0000 9903.
La réinitialisation du mot de passe n’est pas possible depuis l’application;

CORIS MONEY peut être rattaché à son compte bancaire CORIS BANK
Possibilité de consulter en toute aisance le solde et l’historique de son compte bancaire CORIS BANK, depuis l’application CORIS MONEY.
Facilité de soumettre tout type de réclamation via l’application directement ou via le centre d’appels au 9903.

En contactant le call center par appel téléphonique au 9903 ou via message whatsapp au +225 05 0000 9903.

Dépôt – Retraits – Transferts – Paiements de factures – Paiement marchands – Paiements de biens & services – Achat crédit téléphonique

Dépôt – Gratuit
Transferts – Gratuit
B2W – Gratuit
W2B – 0,5%
Retraits – 1%

En contactant le call center par appel téléphonique au 9903 ou via message whatsapp au +225 05 0000 9903.

En envoyant un email au service client corisbank-ci@coris-bank.com; ou en contactant le call center par appel téléphonique au 9903 ou via message whatsapp au +225 05 0000 9903.

Non.

Non, les documents requis pour la création d un compte CoMo sont ;
– la pièce d identité, le passeport, la carte consulaire et la carte professionnelle militaire